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普洱危機處理公司不得不說的危機公關的傳統媒體時代

 危機處理公司是怎樣應對網絡公關危機的?
危機公關的傳統媒體時代

互聯網在當下人們的生活中有著非常廣泛應用。企業也是看準了互聯網的發展而紛紛加入其中。但是新媒體時代的微博和微信作為現代社會媒體軟件,適應現代社會的快節奏生活方式,表現出巨大的影響力。公司受益或受到新媒體時代的影響,基于它們的快速傳播力和巨大的疊加效應。我在企業危機公關處理中工作了很長一段時間,深深感受到了危機公關的傳統媒體時代,以及危機公關新媒體時代的巨大差異,最根本的變化之一是對思維變化的反應。

新媒體時代對企業網絡危機公關帶來的機遇和挑戰,是人們關注的焦點。微信和微博是方便快捷的。它可以迅速傳播任何人和任何信息。但許多企業面對危機時,并沒有充分利用這一優勢迅速平息事態,而是采取相反的方式,避免或忽視負面的態度,比如影響他們的形象和聲譽,或造成損害。

2014年初,幾個人在公共論壇,微博,微信聲稱喝娃哈哈“AD鈣奶”,““乳酸細菌和其他飲料會引起白血病,缺鈣,智力開發,甚至含有致命的肉毒桿菌毒素,等等,是不明真相尤其是父母消費者的恐慌。然而,當謠言剛開始的時候,它并沒有引起公司的注意。它只處理傳統的媒體危機方法,并向市政府有關部門報告。

但是政府因為謠言在新媒體上傳播而措手不及。在今年下半年,上半年的第二年,謠言加劇,收到了1.7億的點擊量,導致銷售量下降的牛奶飲料公司,和減少超過僅在2014年銷售收入40億元。  在傳統媒體時代,公司在面臨危機時往往會使用屏蔽或刪除,以阻止負面新聞,這也更有效。畢竟,傳統媒體是相對孤立的,花在編輯和廣播上的時間很長,信息的獲取也很有限。第二天的新聞通常會在第二天發布,至少要花上4到5個小時來緩沖。

此外,傳統媒體仍有一個主管部門,如遇虛假輿論可以向主管部門申訴,爭取不發表。在新媒體時代,微信從發酵開始就需要1到2個小時,即使它能及時發現消息的來源,它也無法阻止世界各地的傳播。新媒體時代只會變得更糟。例如,該公司希望在互聯網謠言開始時防止謠言傳播,并向省市級信托辦公室報告。除了公安部門是否可以立案外,還需要一段時間才能找到信息的來源,而刪除虛假信息的請求必須經過一個復雜而漫長的過程。即使這兩種方法都能做到,西蘭花也很冷。停止和刪除的速度無法趕上傳輸的速度。只有采取積極的態度,我們才能引導和扭轉公眾的意見。   
 
「政治公關案例」

本文標題:普洱危機處理公司不得不說的危機公關的傳統媒體時代

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本文欄目:危機處理

本文來源:啟順公關網

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