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東營網絡公關公司告訴你私人企業網絡危機公關處理的重要性?

 危機處理公司有哪些處理企業危機的策略?
網絡危機公關處理的重要性

網絡危機公關的處理是很多企業所必須掌握的一項內容。企業間的競爭如此知道,稍有不慎就會落于人后。和危機公關公司小編來了解一下網絡危機公關處理的重要性。與民眾敵我對決,他們怎么會贏得了這場戰斗?退一萬步講,即使贏得了榮譽,可再也贏得不了顧客,豈不更慘?  然而,更讓人唏噓的是,柳老爺子發出動員信后,國內眾多企業家紛紛高調表態力挺,甚至連賈躍亭也發文力挺,這就更讓網民“興奮”了,因為他們投票支持的是美國高通,而賈躍亭恰巧又在美國造車。 

 在中美貿易戰的當口,跟“美國”沾上邊,可是敏感得很吶!隨后,他們的官微還發文致謝:榮譽保衛戰感謝有你!  看來,他們的自我感覺還不錯。  從簡單、傲慢、強硬的回應,到動員全員打響榮譽保衛戰,再到企業家代表紛紛表態聲援聯想,這一路走來,看似極其悲壯,實際是危機公關手法非常低劣,因為他們把億萬顧客視為了敵人,而且要決死一戰。

  企業這樣危機公關,不是火上澆油、煽風點火、推波助瀾是什么?他們口口聲聲否定有錯,還理直氣壯維護榮譽,卻不想著給民眾解釋清楚,那民眾在他們眼里算什么?簡直狗屁不是,那他們憑什么讓民眾去同情你和理解你?  事到如今,我想大家也不關心投票真相了,就算我們相信他們做的是正確選擇,也對華為和中國爭奪5G標準話語權,沒有造成實質影響,可是他們這些天來的傲慢態度和無知表現,已經讓民眾徹底失望了。

  如此看來,真正讓他們身陷危機,使民眾群起而攻之的,并不是民眾不知道真相,更不是投票事件本身,而是在危機面前,在大是大非面前,他們從來就沒把民眾意見和疑慮放在心上,也從未尊重過廣大民眾的感受,這才是這次危機事件持續發酵的本質。  這樣的危機公關堪稱災難。這次“賣國”事件最終以何種方式收場,以及將對這家企業造成怎樣的沖擊,我們還不得而知。

但我相信,只要他們一天放不下其傲慢的態度,一天不反省自身對危機處理的不妥,這事就永遠不會得到原諒。  客戶才是企業最寶貴的資源,未來,只有服務好客戶,才是最頂級的營銷方式。但愿所有企業,能從這樣的危機應對中吸取教訓,認真反思不足,從而更好地把握輿情、處理危機,為廣大民眾提供更好的產品與服務。

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本文標題:東營網絡公關公司告訴你私人企業網絡危機公關處理的重要性?

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本文欄目:危機公關

本文來源:啟順公關網

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