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欽州品牌營銷公司告訴你國內外網絡危機公關處理?

 網絡公關公司的收費標準
國內外網絡危機公關處理

 “國內媒體在網絡危機事件中所處的地位是非常重要的。中國消費者對媒體的信任度遠超西方國家。這也是國內外網絡危機公關處理中要認識到的一大區別。”王微告訴《法人》。  據王微介紹,國內危機管理對于某一類危機在執行力方面還有一個基本原則應該是“有限傳播”。有些事件可以開新聞發布會,闡明自己的觀點。而有些事件最好盡可能控制傳播范圍。

他自己曾經成功地處理了6家上市公司的危機事件,有本質區別個案例的實戰傳播都控制在很小的范圍內,主要是根據危機事件的不同而采取不同的傳播策略。  在國內,網絡危機事件一旦出現,很容易迅速擴大。而且國外的危機事件多發生在管理者丑聞或企業的違法事件上。國內則更多的是產品質量方面,所以非常容易引起消費者的認同。那么就應該盡可能把事件控制在最小范圍,知道的人越少就越容易應對。 

 一般來說,危機管理策略是否成功,很明顯的一個指標就是策略實施后,一個月或者幾個月的時間里,銷售額有沒有大的影響。如果沒有,那你就已經勝利了;如果有,你的策略就失敗了。  企業觀念  “如果發生網絡危機后再去調查、去制定策略,實際上是在耽誤企業的時間。這是國內危機管理中最大的瓶頸。”王微對《法人》解釋,“盡管這兩年國內企業的危機意識有所提高,但跟國外的差距還非常大,企業還不夠理智。

對于企業來說,越是知名企業、市場占有率越高,在危機事件中的損傷程度就越大。從2001年的‘紫光筆記本事件’來看,當時紫光使用的‘問題CPU’國內很多廠商都在使用,但紫光卻成了危機事件的最大受害者。從國內銷售榜第一名到幾乎完全從市場上消失,付出了慘痛的代價。”王微表示,一些危機事件可能有一些其他外部因素在里面。但不管怎么樣,你不善于處理、不盡快的處理,就要付出代價。 

「企業危機公關」

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本文欄目:網絡公關

本文來源:啟順公關網

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